SOSYAL MEDYA UZMANI

Sosyal medya giderek tüm işletmelerin var olması gereken bir platform haline geldi. Müşterileriniz ile iletişiminizin sağlandığı en önemli yer artık sosyal medya mecraları. Bu sebeple danışmanlık hizmetimzde, reklam işlemlerimizde profesyonelce davranarak etkin bir facebook, twitter, instagram, linkedin veya diğer sosyal medya platformuna sahip olmanızı sağlıyoruz. Paylaşımları dozunda ve etkileyici cümleler, resimler ve görsellerle destekleyerek müşteri portföyünüzün ve satışlarınızın artmasını sağlıyoruz. Sizleri ve gelişmeleri, paylaşımların aldığı tepkileri raporlayarak bilgilendiriyor, bize bu süreçte doğru yönlendirmeler yapmanızı sağlıyoruz.
Müşteri temsilcimizden daha detaylı bilgi almak için 0 531 250 57 10 numaralı cep telefonundan bize ulaşabilirsiniz.

Facebook'la başlayalım. 1.000.000 adet internet sitesi facebook'a entegre sağlamış. Kullanıcıların %25'inin güvenlik seçenekleri umrunda değil. Kullanıcıların %23'ü kendi hesaplarını günde 5 veya daha fazla kez ziyaret ediyor. Facebookta dinlenen müziğin toplam süresi 210.000 yıla bedel. %80 oranda kullanıcı çeşitli markaların sayfalarını beğeniyor.

Twitter'a gelirsek, ortalama bir kullanıcının paylaştığı twit adedi 307. Takipçilerin %69'u arkadaşlarınız tarafından tavsiyeler ile geliyor. Müşterilerin ürün veya markalara yönelik attığı twitlerlerden %56'sı o tedarikçi tarafından es geçiliyor. Toplamda 500 milyarın üzerinde twit atılmış. Ürün veya hizmet satıcıları satışlarının %34'ünü twitler ile sağlıyor.

Instagramda durum şöyle. En çok paylaşılan hashtag aşk yani #love. Geçtiğimiz 6 aylık süre zarfında instagram kullanıcı sayısı artış gösterdi ve 7 kat artmış durumda. 24 saat içinde instagram'a yüklenen fotoğraf sayısı 5.000.000'un üzerinde. Saniyede 575 beğeni, 81 yorum yapılıyor.

Son olarak Pinterest için de durum şöyle. Günlük yapılan aktiviteler toplamından %84'ü pinleme, %15'i beğenme ve %1'i de yorum. Kullanıcıların %60'tan fazlası bayan. Toplam yapılan aktivitelerin %57'si yemekler ile ilgili. Üzerinde fiyat bulunan paylaşımlar fiyat bulunmayan paylaşımlara göre 6 oranda daha fazla pinleniyor.

Facebook, twitter gibi sosyal medya alanlarında ürün paylaşımı yapanların çok yaptığı hatalardan bazılarından bahsetmek istiyoruz. Eğer siz de sosyal medyada ürün paylaşımı yapıyor iseniz bu hataları yapmayın ve aşağıda belirttiğimiz tavsiyelere uyun. Unutmayın bir ürün doğru ve düzgün tanıtılabiliyorsa satılır. Günümüzde en etkili ürün tanıtım araçlarından biri de sosyal medyadır. Reklamın iyisi kötüsü olmaz demeyin reklamın iyisi kötüsü vardır. Sosyal medyadaki reklam araçlarına dair verdiğimiz kurallara önem göstermeniz mutlaka yararınıza olacaktır.

1) Çok sayıda ürün paylaşımı

Bu en çok karşılaşılan hatadır. Sürekli ürün paylaşımı yapmak kesinlikle yanlıştır. Verdiğiniz hizmet veya ürün ile alakalı olacak şekilde, konu dışına çok çıkmadan ara sıra, müşteri potansiyelinizin sorunlarının çözümleri ile ilgili bilgiler ve ürününüzün faydalarını dengeli şekilde içeriğinde barındıran yazılar paylaşmak size güven sağlayacaktır.

2) İşi tamamen otomatik programlara bırakma

Ürün paylaşımı için belirlediğiniz periyodlarda paylaşım yapan pogramlar işinize yarar. Fakat işi tamamen paylaşım programlarına bırakmak müşteri potansiyeliniz ile olan etkileşiminizi kesecektir. Bir paylaşıma yapılan bir yorumu veya isteği cevapsız bırakmak karşılaşılan en yaygın hatalardan biridir.
Otomatik paylaşım kullanıyorsanız mutlaka düzenli olarak paylaşımları kontrol edin ve gelen yorum ve talepleri cevapsız bırakmayın.

3) Kötü yorumlara kötü karşılık verme

Her kullanıcı ürün ve hizmetlerinizi beğenmek zorunda değildir. Memnuniyetsizliğini belirtmek amacıyla size veya halka açık olarak yorum gönderebilir. Bu tip yorumlara kesinlikle kötü veya tersleyici cevaplar vermeyin. Sakin, düzeyli ve saygılı bir dille cevap vermelisiniz. Bu tip cevaplarınız, müşteriler gözünde olumsuzluğu artı yöne döndürecektir. En azından bu tip problemler ile ilgilendiğinizin göstergesi olacaktır.

4) Plansızlık ve esnek olmamak

Paylaşımları kesinlikle belirli bir plan ve program çerçevesinde yapmalısınız. Adım adım neyi ne şekilde paylaşacağınızı belirleyip ona göre hareket etmelisiniz. Ayrıca satış performansınıza göre paylaşım yöntemlerinizi değiştirmelisiniz. Daha önceden ne olursa ne şekilde değiştireceğinizi de planlayıp ona göre değişiklikler yapmalısınız. Örneğin paylaşımlarınız aynı şekilde devam ediyor fakat satışlarınız herhangi bir başka etken değişmemesine rağmen düştü. Muhakkak yöntemlerinizi değiştirmeli, tepkilere göre esnekliğe sahip olmalısınız.

Sosyal Medya Uzmanı: Markanızı Dijital Dünyada Öne Çıkarmanın Yolu

Sosyal medya, günümüz dijital pazarlama stratejilerinin vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Sosyal medya uzmanları, markaların bu platformlarda etkili bir şekilde varlık göstermelerini, hedef kitleleriyle etkileşimde bulunmalarını ve marka bilinirliğini artırmalarını sağlar. Bu yazıda, sosyal medya uzmanının rolünü, etkili sosyal medya stratejilerinin temel bileşenlerini ve başarılı bir sosyal medya süreci için dikkate almanız gereken noktaları inceleyeceğiz.

Sosyal Medya Uzmanı Nedir ve Neden Önemlidir?

Sosyal medya uzmanı, bir markanın sosyal medya platformlarındaki varlığını yönetmek, içerik stratejilerini oluşturmak ve marka ile takipçileri arasında etkileşimi artırmak için çalışan profesyoneldir. Bu uzmanlar, içerik üretiminden topluluk yönetimine, analiz ve raporlama süreçlerinden kampanya yönetimine kadar birçok alanda faaliyet gösterir. İyi bir sosyal medya uzmanı, markanın çevrimiçi varlığını güçlendirir, müşteri bağlılığını artırır ve pazarlama hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

Sosyal Medya Uzmanının Temel Görevleri

1. Strateji Geliştirme
   Sosyal medya uzmanları, markanın hedefleri doğrultusunda kapsamlı bir sosyal medya stratejisi geliştirir. Hedef kitleyi belirlemek, içerik türlerini ve paylaşım sıklığını planlamak, etkili bir stratejinin temel unsurlarıdır. Doğru strateji, markanın sosyal medyadaki başarısını belirler.

2. İçerik Üretimi
   Sosyal medya uzmanları, marka için çekici ve ilgi çekici içerikler oluşturur. Görseller, videolar, blog yazıları ve infografikler gibi çeşitli içerik türleri, takipçilerin dikkatini çekmek için kullanılır. İçeriklerin kaliteli, özgün ve markanın kimliğini yansıtan bir biçimde hazırlanması önemlidir.

3. Topluluk Yönetimi
   Sosyal medya platformları, markaların takipçileriyle etkileşimde bulunmalarını sağlar. Sosyal medya uzmanları, takipçilerle iletişim kurar, yorumları yanıtlar ve müşteri geri bildirimlerini toplar. Bu süreç, marka sadakatini artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için kritik öneme sahiptir.

4. Rekabet Analizi
   Sosyal medya uzmanları, rakip markaların sosyal medya faaliyetlerini analiz eder. Bu analiz, hangi içeriklerin ve stratejilerin işe yaradığını anlamak için kullanılır. Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, markanın stratejisini geliştirmede yardımcı olur.

5. Performans İzleme ve Raporlama
   Sosyal medya uzmanları, sosyal medya stratejilerinin etkinliğini izlemek için analitik araçlar kullanır. Platformların sağladığı analiz verileri ile etkileşim oranları, erişim, takipçi sayısı ve içerik performansı gibi metrikler takip edilir. Bu veriler, stratejilerin etkinliğini değerlendirmek ve gerektiğinde düzeltmeler yapmak için kullanılır.

Başarılı Bir Sosyal Medya Süreci İçin Adımlar

1. Hedef Belirleme
   Sosyal medya stratejisinin ilk adımı, net hedefler belirlemektir. Hangi kitleye ulaşmak istediğinizi, ne tür içerikler üreteceğinizi ve hangi sosyal medya platformlarında aktif olacağınızı tanımlayın. Bu hedefler, stratejinizin yönünü belirlemede yardımcı olur.

2. Araştırma ve Planlama
   Hedef kitle analizi yaparak, onların ilgi alanlarını, davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlamaya çalışın. İçerik takvimi oluşturarak hangi konularda içerik üreteceğinizi ve paylaşım zamanlarınızı planlayın.

3. İçerik Yayınlama
   Planladığınız içerikleri belirlediğiniz takvime göre düzenli bir şekilde yayınlayın. İçeriklerinizin çeşitliliği, takipçilerin ilgisini çekmek için önemlidir. Görsel ve video içerikler, metin tabanlı içeriklerden genellikle daha fazla etkileşim alır.

4. Etkileşim ve Geri Bildirim Yönetimi
   Takipçilerle etkileşimde bulunarak, onların görüşlerini dinleyin ve sorularını yanıtlayın. Müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek, müşteri memnuniyetini artıracak ve marka imajını güçlendirecektir.

5. Süreklilik ve Güncelleme
   Sosyal medya dinamik bir alan olduğu için, stratejilerinizi düzenli olarak gözden geçirin ve güncel trendlere göre esnek olun. Yeni içerik türleri, kampanyalar ve etkileşim yöntemleri ile takipçilerin ilgisini sürekli canlı tutun.

Sonuç

Sosyal medya uzmanı, markanızın dijital varlığını güçlendirmek ve sosyal medya platformlarında etkili bir şekilde yer almak için kritik bir rol oynar. Strateji geliştirme, içerik üretimi, topluluk yönetimi ve analiz gibi unsurlar, başarılı bir sosyal medya süreci için gereklidir. Bu unsurları dikkate alarak, sosyal medya stratejinizi etkili bir şekilde yönetebilir ve markanızı dijital dünyada öne çıkarabilirsiniz.